← Zpět

Reklamační řád a Storno podmínky

Tento reklamační řád se vztahuje na poskytování služeb spočívajících v účasti na workshopech a doprovodném programu akce Pilsen Tap Festival, pořádané:

SPOLEK K.R.O.K., z.s.
IČO: 01830686
Sídlo: Pod Hájem 321/14, Doudlevce, 32600 Plzeň
E-mail: spolekkrok@seznam.cz
(dále jen „pořadatel")

1. Povaha služby

Pořadatel poskytuje účastníkům služby v oblasti volného času, zejména taneční workshopy a doprovodný program (dále jen „služby").

Zakoupením účasti vzniká mezi účastníkem a pořadatelem smlouva o poskytnutí služby v konkrétním termínu.

2. Odpovědnost za kvalitu služby

Pořadatel odpovídá za to, že:

• služba bude poskytnuta v rozsahu a kvalitě odpovídající popisu na webových stránkách,
• workshop proběhne v oznámeném termínu, místě a s uvedeným lektorem, pokud není uvedeno jinak,
• organizační zajištění umožní účastníkům řádnou účast.

3. Uplatnění reklamace

Účastník má právo uplatnit reklamaci zejména v případě, že:

• služba nebyla poskytnuta,
• služba byla poskytnuta v rozporu s popisem,
• došlo k závažným organizačním nedostatkům.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu pořadatele,
• nebo písemně na adresu sídla.

Účastník je povinen uvést:

• své identifikační údaje,
• popis vady služby,
• požadovaný způsob vyřízení.

4. Lhůty pro reklamaci

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od konání služby.
• Pořadatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má účastník právo na:

• poskytnutí náhradní služby,
• přiměřenou slevu,
• vrácení ceny služby.

Způsob vyřízení závisí na povaze vady.

6. Odstoupení od smlouvy

Účastník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, pokud se jedná o využití volného času v určeném termínu.

7. Storno podmínky

Účastník má právo zrušit svou účast za následujících podmínek:

• Více než 14 dní před konáním → vrácení 100 % ceny
• 7–14 dní před konáním → vrácení 50 % ceny
• Méně než 7 dní → bez nároku na vrácení ceny

Účast lze převést na jinou osobu po předchozí dohodě s pořadatelem.

8. Změny programu

Pořadatel si vyhrazuje právo na:

• změnu lektora,
• změnu času nebo místa konání,
• zrušení služby (např. z organizačních nebo zdravotních důvodů).

V případě zrušení služby ze strany pořadatele má účastník právo na:

• vrácení ceny, nebo
• účast na náhradní službě.

9. Omezení odpovědnosti

Pořadatel neodpovídá za:

• neúčast účastníka z jeho vlastní vůle nebo z důvodů na jeho straně,
• škody způsobené porušením povinností účastníka,
• osobní věci účastníků,
• okolnosti způsobené vyšší mocí.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má účastník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) na www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách pořadatele.

← Zpět